OddsRing Casinoのレビュー

ギリシャのプレイヤーは非常にアクティブでしたが、1,000 ユーロを超える多額の損失があったにもかかわらず、入金不要ボーナスを受け取っていませんでした。彼らはボーナスを要求し、苛立ちからカスタマー サービスに対する以前の無礼な態度について謝罪しました。カジノがプレイヤーに 25 ユーロの入金不要ボーナスを付与した後、問題は解決しました。プレイヤーは解決を確認し、苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ハイリスクギャンブラーとして特定されたポルトガルのプレイヤーは、彼が何度も要請し、国内で自己排除したにもかかわらず、Twin Casino Portugal が彼のアカウントを閉鎖しなかったと報告した。プレイヤーは 1 万ユーロ近くを失い、損失の回復を求めた。プレイヤーは、カジノが自己排除を複雑にし、ギャンブルの問題を認めた後も彼のアカウントをブロックしなかったと主張した。プレイヤーは後に、カジノがギャンブル依存症を告白した後に費やしたすべてのお金を返金し、サポートチームと Web サイトを刷新して、自己排除と支払い制限を容易にしたと報告した。プレイヤーは解決に満足していた。

このカナダ出身のプレイヤーは、カジノ側が大勝利後の出金にはスクリーンショットではなく PDF の銀行取引明細書を要求しており、それが出金の遅れの原因になっていたことに不満を抱いていました。カジノのカスタマー サポートと何度もやりとりを行った結果、プレイヤーは未編集の入金証明を提出するよう求められました。プレーヤーはこれに応じ、その後カジノによって認証を受けました。その後、彼は少額とそれ以上の金額を引き出すことに成功し、合計約 4000 ドルに達しました。プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。

ギリシャ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症への懸念からツインカジノのアカウント閉鎖を申請していた。カジノはアカウントを閉鎖したが、後で同じメールで再開できるようにしたため、336 ユーロの損失が生じた。プレイヤーはこの金額の返金を要求していました。私たちはカジノに連絡し、自己除外プレイヤーが同じ情報で新しいアカウントを作成する方法について説明を求めました。この件を検討した後、カジノはプレイヤーに入金された資金を返金することを決定し、包括的な自己排除を申請する方法についてアドバイスしました。プレーヤーは払い戻しを受け取り、問題が正常に解決されたことを確認しました。

フランスのプレイヤーはツインカジノに入金して賞金を得ていました。 1 回の認証が成功した後、カジノは 2 回目の認証のためにパスポートとサイト名を記載した自撮り写真を要求しました。彼は証明書を3回提出しており、720ユーロの引き出しが遅れていた。カジノ側は、プレイヤーのアカウントの記録は何もないと主張していた。プレーヤーが自分のアカウントの証明を提出した後、カジノは彼の 2 回目の認証を承認し、出金を処理しました。その後、プレーヤーは賞金にアクセスできるようになりました。

カードステートメントが拒否されているため、プレーヤーは確認を完了できません。検証は正常に完了し、プレーヤーに支払いが行われました。為替レートの違いにより、プレーヤーは予想よりも引き出しが少なくなりました。カジノは説明を提供しませんでしたが、問題は必ずしもカジノのせいではないと私たちは信じています。プレーヤーは苦情を続行することを望まず、主要な問題が解決されたため、解決されたとおりに苦情をクローズしました。

スウェーデンのプレイヤーは合計3500ユーロを入金し、9557ユーロを獲得しましたが、徹底的な検証プロセスのため出金が遅れました。複数の検証手順を完了した後、24日間更新情報を受け取っていませんでした。プレイヤーは40日後にようやく賞金を受け取りましたが、アービトラージベッティングの疑いでロイヤルティポイントがブロックされる問題が発生しました。苦情は無事解決され、プレイヤーは全額を受け取ったことを確認しました。

インド出身のプレイヤーは、レオンカジノで合計42,006インドルピーを獲得しましたが、銀行取引明細書や日付入りの自撮り写真など、複数の確認要求に直面しました。アカウントを確認した後、彼は42,002インドルピーの2回目の出金を試みましたが、ゲームプレイのチェックが通常の1〜3日の期間を超えていたため、10日経っても更新されず、無効のままでした。プレイヤーのアカウントはゲームプロバイダーによって審査中であり、これが遅延の原因でした。調査が終了すると、カジノは出金が完了したことを確認し、プレイヤーは賞金を無事に引き出しました。プレイヤーが賞金の受け取りを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ペルーのプレイヤーは、アカウントが完全に認証されているにもかかわらず、出金が制限されていました。要求された追加書類を提出した後、3日以内に回答が届くと言われたにもかかわらず、7日間も回答がありませんでした。苦情チームがカジノに連絡したところ、プレイヤーはビデオ認証の順番待ち中であると伝えられました。プレイヤーはビデオ認証を完了し、最終的に自分のアカウントが認証され、出金が正常に処理されたことを確認しました。苦情チームは、苦情を解決済みとしてマークしました。

スウェーデンのプレイヤーは、カスタマー サービスに連絡していたにもかかわらず、数か月間、レオン カジノでロイヤルティ ポイントを交換できませんでした。カジノのセキュリティ チームは、説明や解決のタイムラインを提供せずにこの決定を下したため、プレイヤーはロイヤルティ ポイントを交換できませんでした。カジノに連絡したところ、カジノは、この制限はセキュリティ フラグによるものであり、もっと早く解除されるべきだったことを認めました。カジノはロイヤルティ ポイントの交換をブロック解除し、プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

ポルトガルのプレイヤーは入金し、その後レオンカジノから資金を引き出すことにしましたが、徹底的な検証プロセスに遭遇しました。すべての要件を満たしていたにもかかわらず、出金リクエストには最大 30 日かかる可能性があると通知されました。プレイヤーは要求されたビデオ通話を完了し、必要なすべての書類を提出しましたが、それでも遅延に直面しました。粘り強いフォローアップの後、カジノはプレイヤーが検証に合格し、賞金を引き出したことを確認しました。問題は解決され、プレイヤーは資金の受領を確認しました。

ウクライナのプレイヤーはカジノアカウントに1,243ドルを入金していましたが、唯一の出金方法であるWebmaniがウクライナでブロックされていたため賞金を引き出すことができませんでした。彼の書類を確認したにもかかわらず、カジノは彼にユーロ口座を開設するよう提案したが、彼はこれに同意しなかった。このプレイヤーは、ボーナスなしで蓄積されたカジノアカウントに 3,901 ドルを持っていることを確認しました。私たちがカジノ側に状況を提供するよう依頼した後、問題は解決されました。プレーヤーは資金を全額受け取り、決議に満足していると表明しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

イタリア出身のプレーヤーは、当初フランスにいる間はプレイして入金することができましたが、イタリアに来てから問題が発生しました。彼が口座から 1,600 ユーロを引き出そうとしたところ、制限された場所からのプレイのためブロックされました。フランスで口座を確認したにもかかわらず、カジノはイタリアからのその後の入金が許可された理由を明らかにしていなかった。プレーヤーはフランスの居住証明を提出したが、カジノ側は追加の書類を要求した。長いプロセスを経て、カジノは最終的に彼のアカウントを認証し、資金を解放しました。私たちはプロセス全体を通じてプレイヤーを支援し、最終的に問題は解決されました。

ポルトガルのプレーヤーは、2023年12月3日に1900ユーロを獲得し、アカウントに要求された写真認証を提供していました。それにもかかわらず、彼は 15 日間待った後も返答とビデオ検証をスケジュールする機会を待っていました。私たちは彼に、より詳細な情報と関連する連絡事項を提供するよう依頼しました。その後、プレーヤーは、ビデオ通話が 12 月 21 日に行われ、アカウントのブロックが解除され、賞金を引き出すことができたと私たちに知らせてきました。その結果、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

ポルトガルの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。このプレイヤーは、確認のために必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノが出金をキャンセルし、出金オプションを制限したことに苦情を述べていました。その後、カジノはビデオ検証セッションを予定していた。しばらく遅れて、プレーヤーは賞金を受け取りました。この問題は、プレーヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進した苦情チームの支援により解決されました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、オンラインカジノから597ユーロを引き出す際に問題があった。何度も試み、確認に必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、彼の引き出し要求は繰り返し拒否されました。同選手は自分の書類が受理されなかった理由については不明だった。カジノのサポートチームと何度かやりとりを行った後、最終的に彼の身元が確認されました。その結果、プレーヤーは賞金を無事に引き出すことができました。問題は解決され、苦情は終了しました。

インド出身のプレーヤーは、入金がカジノ残高に入金されないという問題に直面していました。彼は2件の取引の証拠を提出していたが、そのうちの1件は別の場所に送られていたことが明らかになった。私たちのチームはカジノに連絡を取ろうとしましたが、返答はありませんでした。苦情は「未解決」としてマークされていました。その後、カジノは応答し、デポジットがプレーヤーのアカウントに正常に入金されたという証拠を提供しました。プレーヤーは問題の解決を確認し、その後苦情は「解決済み」としてマークされました。