ロトランドカジノのレビュー

英国出身のこのプレイヤーは、ロトランド カジノのアカウントが明確な説明もなく閉鎖され、2684 ポンドの賞金にアクセスできなくなったと報告していました。同氏は、カジノ側からアカウントを審査するまでの忍耐を求めるメールを受け取ったと認めたが、閉鎖の理由は示されていない。このプレイヤーは以前に出金に成功しており、KYC確認のためにすでに運転免許証を提出していました。彼が問題を提起した後、カジノは資金を彼のアカウントに戻し、出金処理を行うことで問題を解決しました。カジノはシステムの不具合を悪用するアカウントに対処していたようだが、このプレイヤーの資金は自分の預金から出ていた。問題は解決されました。

英国のプレーヤーは、ロトランドのゲームで 381 ポンドを獲得し、出金を要求しました。カジノからは何の連絡もなく、リクエストの直後にアカウントが閉鎖されました。選手は自分の主張を裏付けるために必要な情報と証拠をすべて提供していました。苦情チームがロトランドに解決策を求めるよう何度も試みたにもかかわらず、カジノは依然として無反応でした。結局、カジノ側からの返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。このプレーヤーには、裁判外紛争解決サービスである IBAS と英国賭博委員会にさらなる支援を求めて連絡するようアドバイスされました。

英国のプレーヤーは、Lotto Land UK に資金を入金し、フリースピン プロモーションを通じて獲得し、その後出金を要求しました。しかし、彼のアカウントは閉鎖されており、何度も連絡を試みたにもかかわらず、カスタマーサービスに連絡することができませんでした。私たち苦情チームは、英国のロト ランド カジノの代表者を会話に参加させることで問題の解決を試みました。返答時間を7日間延長したにもかかわらず、カジノは返答しなかった。その結果、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がある苦情を「未解決」としてマークしました。さらに支援が必要な場合は、裁判外紛争解決サービスである IBAS に連絡するようプレーヤーに提案しました。

英国からのプレーヤーは、3,000ポンドを保有するロトランドアカウントへのアクセスに問題がありました。確認書類を提出したにもかかわらず、アカウントは 1 か月以上アクセスできない状態が続いていました。プレーヤーは、賞金がボーナスやフリースピンによるものではなく、アカウントが完全に認証されていることを確認しました。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノ側の協力が得られなかったため、この問題は未解決のままとなった。さらに支援が必要な場合は、裁判外紛争解決サービスである IBAS に連絡することをお勧めします。

英国のプレーヤーは、何の説明もなく、ロトランドによって突然アカウントが閉鎖されたと報告しました。何度も試みたにもかかわらず、彼女はライブ チャットや電子メールでカスタマー サービスとの連絡を確立できませんでした。この問題を調査するためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、残念ながら彼女は私たちの質問に応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。プレイヤーの要請に応じて苦情は再開されましたが、彼女が継続的に返答を欠いたため、私たちは再度苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリス出身のこのプレイヤーは、4,500 ドルもの賞金を引き出すという問題に直面していました。アカウントが認証され、出金を確認する電子メールが送信された後、彼女のアカウントは突然閉鎖され、カジノからはそれ以上の連絡はありませんでした。苦情チームは解決策を求めてカジノに連絡を取るよう繰り返し努力しましたが、カジノ側からの返答はありませんでした。この問題は未解決のままであり、プレーヤーはさらなる支援のためにIBAS（独立賭博審査サービス）に連絡するよう勧告されていた。

オーストリア出身の自営業のプレーヤーは、カジノで自分のアカウントを確認するのが困難でした。彼らは彼のビジネス所有権の正式な証拠を求めていましたが、プレーヤーはカジノがどのような種類の証明を必要とするか確信がありませんでした。プレーヤーは銀行確認を提出しましたが、成功しませんでした。プレイヤーが必要な書類をすべて提出した後、私たちは苦情をカジノに転送しました。カジノは当初応答しませんでしたが、私たちが介入した後、プレーヤーにお金を送金しました。プレイヤーは問題が満足のいくまで解決されたことを確認したため、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

英国からのプレーヤーは、アカウントが閉鎖されたときにカジノで問題に直面していました。カジノ側は彼女が複数のアカウントを持っていたと非難していたが、彼女は古いアカウントを閉鎖した後に新しいアカウントを開設したと明らかにした。彼女は口座が閉鎖されたとき、200ポンドの引き出しを待っていた。彼女は苦情チームに連絡して状況を説明し、しばらくしてカジノから 200 ポンドが免除されるという電子メールを受け取りました。しかし、彼女からそれ以上の返答がなかったため、私たちは訴訟を却下せざるを得ませんでしたが、プレイヤーには将来的に苦情を再開するオプションがありました。

英国のプレーヤーが誤って 300 ポンドを 2 回入金し、最初の入金金額を引き出すことができました。ただし、2 回目の入金によりアカウントが無効化されました。このプレイヤーは、重複アカウントと自己排除についてのカジノ側の主張に反論し、ギャンブルに使われなかったデポジットの返還を要求していました。苦情チームはカジノに連絡して問題を解決しようと試みましたが、カジノからはそれ以上の返答はありませんでした。この苦情は当初「未解決」として終了した。しかし、その後プレーヤーは苦情チームに連絡して資金が返還されたことを伝え、問題は解決されました。

彼女の自己排除リクエストがオンラインカジノのロトランドに無視されていたため、プレイヤーはアカウントを閉鎖するのに苦労していました。彼女は何度もカジノとのコミュニケーションを試みましたが、受信したのは自動応答のみでした。同選手はギャンブル依存症についても懸念を表明し、入金した金の返金を要求していた。苦情チームはプレーヤーに代わってカジノに連絡し、問題の解決に参加するよう招待しました。しかし、カジノはプレーヤーを紛争解決サービスである eCOGRA に誘導していました。その後、苦情チームは苦情を「規制当局の決定待ち」としてマークし、プレーヤーからの最新情報を待っていました。アップデートを取得しようと何度か試みましたが、プレーヤーは応答しませんでした。したがって、苦情は「却下」としてクローズされました。