Megapari Casinoのレビュー

インド出身のプレイヤーは、メガパリ カジノに 50 万ルピー以上を投資しましたが、利益は出ず、損失にもかかわらず忠誠を誓っていました。彼女は長年の顧客であり、KYC 認証も受けていましたが、無料ベットは受け取っていませんでした。各カジノには独自のボーナス ポリシーがあり、苦情チームは特定のボーナス資格を調査していないことを明確にすることで、問題は解決しました。プレイヤーには別のカジノに新しい苦情を提出するようアドバイスされ、苦情は終了しました。

ネウケン出身のプレイヤーは、Astropay 経由で入金した際に提出する書類の要件が明確でなかったため、Megapari カジノから賞金を引き出すのに苦労しました。複数のスクリーンショットを提供したにもかかわらず、カジノのセキュリティ部門は必要な書類を指定せずに追加の書類を要求し続けました。さらにやり取りした後、プレイヤーはすべての資金を引き出すことに成功しましたが、アカウントは今後の入金と賭けが制限されていることがわかりました。プレイヤーがすべての資金を引き出したことを確認したため、苦情チームは、カジノがさまざまな理由でアカウントを制限する権利があることを認め、問題を解決済みとしました。

ラパンパのプレイヤーはメガパリ カジノからの自己排除を要求しましたが、アカウント閉鎖の代わりに、継続的な遅延とプロモーションのオファーに直面しました。 09/14 以来、プレイヤーの再三の要求にもかかわらず、カジノはアカウントの閉鎖を拒否しました。 苦情チームはより多くの情報を収集し、回答時間を延長しようとしましたが、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しませんでした。 その結果、苦情は終了しました。

アルゼンチンのプレイヤーはメガパリから賞金を引き出したが、要求された取引記録を PDF 形式で提供したにもかかわらず、払い戻しは拒否され続けた。2 日半後、カジノは「問題を調査中」であると主張した。苦情チームは処理時間をさらに 11 日間延長し、カジノが引き出し要求に対処するのに十分な時間を与えた。最終的に、プレイヤーの応答がなかったため、さらなる調査が妨げられ、ケースは却下された。プレイヤーは、必要に応じて将来的に苦情を再開できることを知らされた。

スペイン出身のプレイヤーは、身分証明書や運転免許証など、多数の確認書類を提出したにもかかわらず、メガパリからの出金に過度に遅れが生じていた。カジノ側はすべての要求に応じたにもかかわらず、出生証明書などの不必要な書類の提供を主張し、透明性の欠如を示し、不信感を生んだ。彼は2,800ユーロの出金を即時処理するよう要求した。カジノ側が別の方法で確認を完了し、賞金の支払いを処理したことで、問題は解決した。プレイヤーは結果に満足し、KYCプロセスは長かったが、メガパリのサービスとカスタマーサービスにより、今ではメガパリを好意的に見ていると述べた。

スペインのプレイヤーはMegaPariで度々出金問題に直面しており、多額の賞金を獲得するたびにカジノ側が手続きを複雑にしていました。最近、SEPA出金方法が隠されていてカードによる方法しか利用できないことに気付き、何度も確認手続きをしなければなりませんでした。調査の結果、彼のカードがブロックされていたことが判明しましたが、この問題は解決され、彼は1,000ユーロを引き出すことに成功しました。しかし、彼は後に、アカウントにまだ719ユーロが残っているのに、通知なしにアカウントが閉鎖されたと報告しました。苦情チームは彼のアカウントがブロック解除され、資金が引き出されたことを確認しましたが、プレイヤーの確認不足のため、苦情は最終的に却下されました。

チリのプレイヤーは、入金に使用した支払い方法が引き出しに適さなかったため、資金を引き出すのに困難に直面しました。新しい支払い方法で追加資金を入金するように指示された後も、カジノの条件を満たしているにもかかわらず、資金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが選択した支払い方法を使用して賞金を正常に引き出すことができたことを確認したため、問題は解決しました。この確認後、システムでは苦情が「解決済み」としてマークされました。

チリのプレイヤーは、カジノ側が入金に使用したのと同じ方法を求めていたため、資金を引き出すことができませんでしたが、どのオプションでもその方法は許可されていませんでした。サポートの Webpay を使用するようアドバイスに従ったにもかかわらず、引き出しは拒否されました。苦情チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、入金に使用した支払い方法に問題があることを突き止めました。プレイヤーは、引き出しを可能にするために、正しい WebPay 方法を使用して最低入金を行うようアドバイスされました。プレイヤーが解決を確認しなかったため、苦情は拒否とマークされました。

スペインのプレイヤーは、SEPA 方式が 3 日以上無効になっていたため 2,000 ユーロを引き出すことができず、カードによる引き出しは自動的に拒否されました。1 か月前に徹底的な検証プロセスを完了したにもかかわらず、問題が繰り返し発生したため、プレイヤーは即時の解決を求めました。カジノは SEPA 方式に技術的な問題があることを確認し、追加のカード検証を要求しました。プレイヤーは度重なる遅延に不満を表明しました。プレイヤーに出金処理を 14 日間待つようアドバイスした後、苦情は解決済みとして終了しました。

デンマークのプレイヤーは、Megapari からお金を引き出すのに困難に直面しました。新しいカードを確認し、サポートを受けたにもかかわらず、プレイヤーは少額の引き出ししかできず、より大きな金額は常に遅延し、さらに待つように指示されました。元のカードで問題が発生した後、プレイヤーは別の方法 (Jeton) を使用して資金を正常に引き出したことを確認しました。プレイヤーが資金の受け取りを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。

スペインのプレイヤーは3000ユーロの引き出しで継続的な問題に直面しており、銀行が問題がないことを確認したにもかかわらず、カジノは繰り返し彼の銀行を非難しました。カジノは当初、問題はカードがブロックされていることにあるとし、確認プロセスを完了するよう提案しました。プレイヤーがSEPA経由で引き出しを試みたものの、その後メンテナンスのためその方法は無効になりました。プレイヤーは最終的に残高を失い、プレイヤーからの応答がなかったため苦情は終了しました。

アルゼンチンのプレイヤーは1週間以上にわたって繰り返し自己排除を要求していましたが、カジノ側は要求を無視し、代わりにボーナスを提供していました。プレイヤーがギャンブル依存症について明確に言及してから2日以内にカジノのアカウントをブロックしたことは、カジノ側の対応が適切であると判断しました。プレイヤーの最初のメールには依存症について明確に記載されておらず、混乱を招いていました。そのため、苦情は却下されました。

ポルトガル在住のバングラデシュ出身のプレイヤーは、オンラインカジノからの確認要求が何度もあったため、賞金の引き出しに困難に直面しました。複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは居住証明を含む追加の書類を要求し続けましたが、移民であるプレイヤーは、その時点では居住証明を提供できませんでした。私たちは、ポルトガルでの滞在を証明する最近の書類を要求することで仲裁を試みました。プレイヤーは指定された期間内に応答しなかったため、手続きを進めるための情報が不十分であるとして苦情は却下されました。

デンマークのプレイヤーはメガパリで26,000デンマーククローネを獲得しましたが、Visaを含む以前利用可能だった出金方法が表示されなくなったため、賞金を引き出すことができませんでした。ライブサポートに何度も連絡したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。プレイヤーはまた、カジノが新しい方法で入金してから同額を引き出すことを提案したが、これも失敗したと報告しました。カジノの担当者は、出金は技術的なエラーのために拒否されたと回答し、プレイヤーが合計31,420デンマーククローネを引き出したことを確認しました。プレイヤーは資金の受け取りを確認し、解決は当社の介入によるものだと述べましたが、カジノのカスタマーサービスに不満を示しました。当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

スペインのプレイヤーは、メガパリ カジノでアカウントを閉鎖しようと何度も試みたが失敗したと報告しました。プレイヤーは 30,200.13 ユーロの賞金を引き出すのに問題に直面し、5 月 2 日の 2,000 ユーロの引き出しが受け取られなかったと主張しました。カジノは取引が処理されたことを確認し、プレイヤーが銀行で確認できるように ARN 番号を提供しました。その後のやり取りにもかかわらず、プレイヤーは苦情を取り下げることに決め、私たちは彼の要求に従ってケースを終了しました。

アルゼンチンのプレイヤーは 4 月 25 日に 3 回の出金リクエストを出していました。しかし、対応されたのは 2 回だけでした。カジノ サポートは、最終的な出金に対する解決策や領収書を提供しませんでした。プレイヤーは以前にも出金に成功しており、賞金はボーナスではなく実際のお金でした。カジノは問題を認識し、調査を開始しました。最終的に、不足していた 15,000 ドルがプレイヤーに支払われました。解決が成功した後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドミニカ共和国のプレイヤーはアカウント認証の遅延を経験し、それが出金手続きの妨げとなっていた。また、カスタマーサービスの遅さも報告していた。必要書類をすべて提出した後、彼はカジノは信頼できないと主張し、支払いを回避するために言い訳をしているとした。しかし、カジノ側は、認証プロセスは時間がかかることもあるが、セキュリティ上の理由から必要だと強調していた。最終的に、カジノ側はプレイヤーの認証が成功したことを確認し、合計9,913米ドルの出金リクエストの確認を求めた。プレイヤーはお金を引き出せたことを確認したが、カジノのカスタマーサービスに不満を表明した。問題は解決し、プレイヤーは賞金を引き出すことができた。

インドのプレイヤーは、オンラインカジノで複数の入金取引で問題に直面していました。最初に 7500 が銀行口座と電子ウォレットから差し引かれましたが、カジノの口座には入金されませんでした。プレイヤーはその後同じ金額を入金しようとしましたが失敗し、さらに不満が募りました。彼は苦情チームに支援を要請しました。カジノは問題を認識し、調査を行い、7500 をプレイヤーの口座に入金することで問題を修正しました。しかし、プレイヤーは後に 3500 の入金で同様の問題を報告しました。カジノは、問題が誤った参照検索番号 (RRN) によるものであることを突き止め、解決しました。プレイヤーは苦情チームの要請にもかかわらず資金の受領を確認しなかったため、苦情は終了しました。

スペインのプレイヤーは、メガパリで2回、それぞれ2000ユーロを入金しました。最初の入金はゲームアカウントに表示されていましたが、2回目の入金はまだ届いていませんでした。プレイヤーは取引の証拠を提示し、カジノは調査を開始しました。プレイヤーは出金に関する問題も報告しましたが、複数回の試行の末に解決しました。しかし、2回目の2000ユーロの入金は入金されませんでした。カジノは、1日の送金限度額を超えたため、プレイヤーの銀行によって資金が凍結された可能性があると主張しました。プレイヤーは、銀行が送金の成功を確認したと主張しました。2回目の入金の問題が解決されなかったにもかかわらず、プレイヤーはゲームアカウントから合計28,249.92ユーロを引き出すことができました。プレイヤーが成功した出金を確認したため、苦情を「解決済み」とマークしました。

チリのプレイヤーは、長い検証プロセスのため、カジノアカウントにアクセスできませんでした。カジノは4月1日からさまざまな書類を要求していましたが、明確な終了日はありませんでした。プレイヤーは合計455,000ドルを入金しましたが、カジノが190,377ドルしか返還しなかったため腹を立てていました。彼はまた、カジノが負けた賭けを削除し、勝った賭けだけを残したと主張しました。カジノは、アカウント閉鎖は、複数のアカウント登録、自動賭けソフトウェアの使用、裁定賭けなどの不正行為を含む利用規約違反によるものだと回答しました。その結果、最初の入金のみが返金されました。苦情チームは、この問題が管轄外のスポーツ賭博に関連していたため、それ以上介入できませんでした。

インドのプレイヤーが入金問題を抱えていました。銀行口座から金額が差し引かれたにもかかわらず、カジノ口座に反映されていませんでした。カジノ口座への返金も入金も行われませんでした。私たちはプレイヤーに銀行に連絡してチャージバックを依頼するようアドバイスしました。しかし、彼はチャージバック依頼の十分な証拠や銀行取引明細書を提供できませんでした。その結果、プレイヤーからの返答と証拠が不足していたため、苦情は却下されました。

スロベニアのプレイヤーは、オンライン カジノから 1500 ユーロの賞金を引き出すのに問題を抱えていました。引き出し金額に関係なく、彼の資金引き出しの試みは繰り返し拒否されました。カジノのサポート チームは当初、プレイヤーは入金した金額と同額しか引き出せないと述べました。しかし、問題が支払いチームにエスカレートされた後、技術的な不具合が引き出しの問題を引き起こしていることが判明しました。引き出しを再度試すようにというカジノのアドバイスに従い、プレイヤーは賞金をすべて引き出すことができました。こうして問題は解決しました。

スロベニアのプレイヤーはボーナス システムに問題がありました。賭け条件を 35 倍にして残高を 3745 ユーロに増やした後、カジノは最初のボーナスである 25 ユーロしか返しませんでした。サポートに解決を依頼しましたが、問題は 6 か月間続きました。賭け条件を満たした場合、ボーナス額の 1 倍という最大キャッシュアウト ルールをカジノが正しく適用したと判断しました。25 ユーロのボーナスを超えたプレイヤーの賞金は、カジノの利用規約に従って無効になりました。カジノが規定のルールを順守したため、苦情は不当として終了しました。

カナダのプレイヤーは、カジノのカスタマー サービスと責任あるギャンブルの手順に不満を表明していました。特に、アカウント閉鎖の ID 要件と応答時間の遅さに不満を抱いていました。苦情チームは、将来の保護のために身元を確認することの重要性を強調し、自己排除の正しい手順についてプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーは ID 確認の必要性について懐疑的でしたが、カジノは最終的に彼のアカウントを閉鎖しました。私たちは、アカウント確認プロセスはアカウント閉鎖前の標準手順であることを強調し、問題は解決済みと結論付けました。

オーストリアのプレイヤーは、メガパリにアカウント閉鎖を何度も要請していました。しかし、カジノ側は閉鎖を進めるために身分証明書の確認を要求しましたが、プレイヤーはそれが不要であり、プライバシーを侵害しているとみなしていました。何度も要請し、期限を延長したにもかかわらず、アカウント閉鎖は成功しませんでした。苦情チームはプレイヤーに自己排除を要請する方法をアドバイスし、アカウントのセキュリティと将来の再登録防止のために身分証明書の確認が重要であることを強調しました。カジノ側も対応し、アカウント閉鎖の詳細な手順を提供しました。しかし、プレイヤーからのさらなる連絡に対する応答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

アルゼンチンのプレイヤーは、当初の入金額を2倍にしましたが、KYC認証が失敗したため、賞金にアクセスできませんでした。IDによる認証を完了しようと何度も試みたにもかかわらず、彼女のアカウントは未認証のままでした。カジノに連絡したところ、アカウントは認証されたと通知されましたが、賭け条件を満たしていないため、賞金を引き出すことができませんでした。カジノは、出金が承認されるには、入金額の全額が少なくとも1.1のオッズで賭けに投資されている必要があると述べていました。プレイヤーはこの要件に不満でしたが、最終的には従い、その結果、賞金の半分を失いました。カジノは、彼女が賭け条件を満たした後、彼女の出金リクエストを処理しました。問題は解決され、苦情は終了しました。

アルゼンチンのプレイヤーは、いつもの方法であるASTROPAYを使用してMegaPariから多額の資金を引き出すことができませんでした。彼女はアドバイスに従ってLEMON CASH経由で新規入金を行い、589,000ドルの口座残高のうち126,000ドルを引き出そうとしましたが、賭け条件や追加認証など、複数の障害が突然導入されました。彼女はそれに従いましたが、その時点では何の返答もなく、詐欺に遭ったと感じ続けました。徹底的な調査の結果、この問題はスポーツ賭博と第三者による支払いに関係しており、カジノのポリシーに違反していると結論付け、苦情を却下しました。プレイヤーには、さらなる支援のためにライセンス当局に連絡するようアドバイスしました。

英国出身のこの選手は、スポーツ賭博で利益を得ていたにも関わらず、自己認証手続きの結果、メガパリのアカウントを停止されていた。カジノは口座残高を返金したが、停止の理由は明らかにしなかった。カジノと連絡を取った結果、この問題はカジノ ゲームではなく、スポーツ賭博に関連していることがわかりました。私たちのフォーラムは主にオンライン カジノの苦情を扱っていたため、スポーツ賭博の問題を解決するために必要な洞察が不足していました。したがって、これらの状況により、苦情を終了する必要がありました。

アルゼンチン出身のプレーヤーは Astropay を使用して資金を入金していましたが、後に Astropay の出金オプションが削除されていたことに気づきました。カスタマーサービスに連絡したにもかかわらず、解決策は提供されませんでした。プレイヤーが苦情を申し立てた後、カジノは別の支払い方法を使用して最低額の入金をし、入金した資金を賭けて、残高全額を引き出すことを提案しました。プレーヤーはこの方法を正常に実行し、以前の賞金をすべて引き出すことができました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

アルゼンチン出身のプレーヤーは、メルカド・パゴ経由でアルゼンチン・ペソ20万ドルをメガパリの口座に入金していたが、まだ届かなかった。成功したことを示す領収書があったにもかかわらず、カジノは入金を拒否し、取引履歴から消えていました。 4日経ってもプレーヤーは返金を受けていませんでした。プレーヤーは決済プロバイダーに連絡し、送金が成功したことを確認しました。カジノは後に、デポジットがプレーヤーのゲームアカウントに正常に入金されたことを確認しました。それにもかかわらず、プレーヤーは解決策を確認しなかったため、申し立ては却下されました。

デンマーク出身のプレーヤーは、メガパリから賞金を引き出すのに困難に直面していました。プレーヤーは 400 ユーロを入金し、少額の賞金を獲得したにもかかわらず、技術的な問題と必要な銀行情報に関する混乱により資金にアクセスできませんでした。カジノの代表者は、プレーヤーによる678DKKの出金は正常に完了したと述べた。しかし、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

スペインのプレイヤーはオンラインカジノから賞金を引き出すことができませんでした。 2 枚のクレジット カードによる複数回の入金は成功していましたが、プレーヤーが勝ち始めると、カジノは出金要求を拒否し、支払い方法に関連した言い訳をしていました。プレーヤーはKYC検証に合格しており、賞金はボーナスなしで蓄積されました。カジノの代表者はこの問題を認めており、技術的な不具合が原因であると考えていた。数回の試行の後、カジノはプレーヤーの出金の承認を確認しました。その後、プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決しました。

フィンランドのプレイヤーは、メガパリ カジノの型破りな出金方法が原因で、1,000 ユーロの賞金を出金できずに困っていました。何度も問い合わせたにもかかわらず、カジノの回答は、より多くのオプションを解除するために待つか、追加の入金をすることだけでした。プレイヤーは、以前の入金では新しい出金方法が解除されなかったため、カジノのアドバイスを信用していないと表明しました。カジノは、出金方法はライセンス機関、地理位置情報、決済プロバイダーとの契約などの要因によって左右されると説明しました。彼らは、プレイヤーに代替の支払い方法について指示に従うよう提案しました。プレイヤーは、検証プロセスのためにカジノのセキュリティ部門と常に連絡を取り合っていました。しかし、カジノの進捗が遅く、明確さに欠けていることに不満を感じていました。カジノは、検証プロセスが完了したら、資金の出金でこれ以上の問題に直面することはないだろうとプレイヤーに保証しました。カジノの保証にもかかわらず、プレイヤーは懐疑的であり続け、最終的に応答しなくなりました。その後、このケースは却下されました。

スペインのプレイヤーは、カジノアカウントから 8271 ユーロを引き出すのに苦労していました。何度も試み、さまざまな銀行を使用したにもかかわらず、引き出しリクエストは継続的に失敗し、資金はアカウントにリダイレクトされました。カジノは、この問題を支払いシステムの技術的な問題に起因するものとし、プレイヤーが合計 4000 ユーロの引き出しを 4 回行ったことを確認しました。一連のやり取りの後、プレイヤーは 8000 ユーロを引き出すことができ、カジノに感謝しました。しかし、プレイヤーは後に引き出し手数料について不満を述べ、払い戻しを要求しました。カジノは補償として 100 ユーロ相当のプロモーション コードを提供しましたが、手数料の払い戻しを拒否しました。その後、プレイヤーはアカウントの閉鎖を要求しました。カジノは、プレイヤーのアカウントに保留中の取引や引き出し可能な残高がないことを確認した後、プレイヤーからの正式な要求を受けてアカウントを閉鎖することに同意しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

イタリア出身のプレーヤーは、オンライン カジノに関して 2 つの問題を抱えていました。サッカー ゲームの賞金が正しく計算されておらず、支払いの一部が保留されていると主張していました。さらに、彼はルーレットで賭けに勝ったものの、その直後に口座からお金が消えており、カジノのチャット サポートはどちらのケースについても満足のいく説明を提供しませんでした。私たちのチームが介入した後、カジノは誤りを認め、係争中の金額をプレイヤーのアカウントに返金しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決したと考えていました。

アルゼンチンのプレイヤーは、「メガパリ」で 80,000 アルゼンチン ペソを入金し、40,000 ドルの利益を得ていました。彼が口座残高の全額を出金しようとしたところ、カジノ側は賞金の出金のみを許可し、出金前に口座残高の全額を使用しなければならないと主張したとされている。この問題を調査するため、さらなる情報を求めてプレイヤーに連絡を取りましたが、返答は得られませんでした。その結果、調査を進めることができず、告訴を却下せざるを得なくなりました。

ベトナム出身の選手は苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。同氏は、カジノが出金要求を何度も拒否し、口座残高が減り続けていると報告した。プレイヤーは過去に銀行振込を使用して出金に成功していましたが、システムエラーによりそのオプションは利用できなくなりました。最終的に、プレーヤーは資金をすべて使い果たしてしまい、苦情を解決するよう要求しました。プレーヤーの要求に従い、苦情は終了しました。

メキシコ出身のプレーヤーは、Megapari Casino から賞金を引き出しようとして困難に遭遇しました。当初、彼の銀行口座の詳細は「銀行振込」方法で受け付けられず、「口座フィールドの入力エラー」メッセージが表示されました。その後、別の口座 (BBVA) を使用して出金しようとしましたが、数分以内にオペレーターによって取引が拒否されました。プレーヤーが苦情を提出した後、私たちは状況を明確にするためにカジノに連絡しました。カジノは徹底的な検証の結果、プレイヤーの出金が正常に処理されたことを確認しました。問題が解決したため、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。

スロベニア出身のプレイヤーは、度重なる取引拒否により賞金を引き出すのが困難に直面していました。カジノのサポートに連絡したにもかかわらず、後でもう一度試すようにアドバイスを受け、MasterCard の出金オプションが利用できないことがわかりました。ただし、プレーヤーがクレジット カードでの取引を正常に完了した時点で、問題は解決されました。カジノは、3 つの個別の取引を通じて合計 500 ユーロの引き出しが成功したことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

メキシコ出身のプレーヤーは、フォームエラーと支払い処理の問題により、オンラインカジノから賞金を引き出すのが困難でした。カジノ側のサポートと何度もやりとりを行ったにもかかわらず、この問題は未解決のままだった。彼は、カジノが彼のお金を引き出すのを阻止するために彼の要求を意図的に無視しているのではないかと懸念していました。苦情チームの介入の後、カジノは問題が技術的な問題によるものであることを認め、プレーヤーが 2 回の出金に成功したことを確認しました。プレーヤーは問題が解決したことを確認しましたが、カジノのサービスに不満を表明しました。その後、苦情チームは苦情を「解決済み」として終了しました。

ベトナム出身のプレーヤーは、電話認証の問題により資金を引き出すことができませんでした。カジノは、サインアップ時に提供された ID 情報と実際の ID カードの間に不一致があるため、500 ドルを超える賞金の放出を拒否しました。プレーヤーは登録時に間違った ID 番号を提供したことを認めましたが、残りの詳細は正しいことを確認しました。カジノ側はプレイヤーに対し、個人情報を変更するために追加情報を提供するようアドバイスしていた。プレーヤーは所定の期限内に応答しなかったため、苦情は却下されました。

ベトナム出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは入金にも問題があり、カジノ側は入金を受け取っていないと主張した。プレーヤーが支払いのスクリーンショットを提供した後、カジノは入金を確認し、プレーヤーのアカウントに入金しました。しかし、カジノは当初、プレーヤーが賞金を引き出すことを許可していませんでした。問題はエスカレートし、最終的にカジノが出金を許可した。私たちがこの状況を調停するために介入したところ、プレーヤーは賞金を引き出すことができたことを確認しました。問題は解決されました。

アルゼンチンのプレーヤーは 10,000 ペソを入金していましたが、彼女のアカウントには入金されませんでした。彼女が繰り返しフォローアップしたにもかかわらず、カジノは彼女にさまざまな期間待つよう求め続けた。解決策が見つからないまま5日間が経過した後、同選手は苦情を申し立てた。カジノ側が直接支援できないと主張したため、私たちはプレーヤーに支払いプロバイダーの AstroPay に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスしていました。苦情への対応期間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは返答を怠ったため、さらなる情報が不足しているため、苦情を拒否することになりました。

ペルー出身の選手は、銀行振込やVISAデビットカードなどさまざまな方法を使って、口座から169ペンスを引き出そうと数回試みていた。すべての試みは最初は承認されましたが、後に「支払い処理エラー」メッセージが表示されて拒否されました。カジノは、出金プロセスに影響を与える 2 つの問題を特定しました。それは、PayRetailers の誤ったカード データ入力と、Paycos の発行銀行による拒否です。カジノ側はプレーヤーに対し、カード情報を再確認し、新たな出金リクエストを提出するようアドバイスしていた。しかし、プレイヤーはそれ以上の連絡に応じなかったため、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、ドイツでは認可されていないプラットフォームであるにもかかわらず、Megapari カジノ プラットフォームに登録していました。同氏は、カジノがKYC検証なしで出金を行っており、未成年者による賭博の可能性に対する懸念を引き起こしていると指摘した。同選手はメガパリから1週間以上連絡がなく、資金の返却を待っていた。彼の懸念と説明の要求にもかかわらず、私たちはカジノが不適切な行為をしていないと結論付けていました。プレイヤーは自発的にアカウントを作成し、入金してプレイしていました。カジノの検証プロセスは、プレーヤーが満足するものではなかったものの、ライセンス当局の規則には違反していませんでした。そのため、申し立ては却下されました。

アイルランド出身の同選手は2週間も経たずに欠場を待っていた。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。同プレイヤーは複数回拒否された出金要求に対して不満を表明していた。カジノの調査の結果、決済処理業者が取引を確認できなかったことが判明した。カジノはプレーヤーに対し、別の支払い方法で新たな出金リクエストを行うようアドバイスし、後にプレーヤーの615ユーロの出金が正常に処理されたことを確認した。しかし、プレイヤーは資金の受領を確認せず、それ以上の問い合わせにも応じなかったため、当社は苦情を却下しました。

スペイン出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは、6,000ユーロ以上を入金したにもかかわらず、カジノ側が出金方法のロックを解除するためにさらに入金を求めてきたと苦情を述べていた。カジノ側はプレーヤーに追加の確認書類を要求することで応じた。プレーヤーが必要な書類を提出した後、カジノは検証が成功したことを確認し、プレーヤーに新しい出金リクエストを作成するよう依頼しました。同選手は当初非協力的だったが、後に撤退の一部が成功したことを認めた。しかし、彼らは入金の遅れについて新たな問題を提起した。カジノは、入金が正常に処理され、プレイヤーのアカウントに入金されたことを確認しました。プレーヤーからの返答がなかったため、苦情は終了しました。

スペインのプレイヤーは Megapari Casino に 80 ユーロを入金しようとしました。金額が彼の銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、取引は拒否されました。カジノの顧客サービスに連絡したにもかかわらず、彼はまだ解決を待っており、資金を回収できないのではないかと心配していました。私たちはプレーヤーに支払いを追跡するために銀行に連絡するよう提案しました。カジノはさらなる調査を行うために銀行報告書を要求していた。プレイヤーが必要な書類を提出した後、カジノは入金を処理できなかったことを確認し、金額を返金しました。プレイヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、問題は解決した。

ポルトガル出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、遅延とカジノからの顧客サポートの貧弱さに不満を表明していました。カジノ側は調査の結果、50ユーロの出金が処理されたことを確認し、プレイヤーに受け取り確認を求めた。プレーヤーは資金を受け取ったことを確認しましたが、遅延によって生じた41ユーロの損失に不満を抱いていました。苦情チームは、プレーヤーが自分のアカウントと賭け金に対して単独で責任を負うため、失われた資金を助けることはできないと説明しました。プレイヤーは失っていない賞金を受け取ったため、この問題は「解決済み」としてマークされました。

インド出身のプレーヤーは、メガパリから資金を引き出すのに苦労しました。要求された国民 ID カードとネットウォレットの取引履歴を提供したにもかかわらず、カジノのセキュリティ チームは何度も連絡を試みたにもかかわらず、彼のお金を引き出すことを許可しませんでした。同プレーヤーは、ゲームにアクセスしたり、サイトで賭けをしたりできないことについても懸念を表明した。一連のやり取りの後、カジノは身分証明書を含む自撮り写真を要求しましたが、プレーヤーは物理的なカードを持っていなかったため、これを提供できませんでした。ただし、彼は有効な e-Aadhar 文書を提供しました。カジノは最終的に検証プロセスを完了し、プレーヤーの出金リクエストを承認しました。プレーヤーは賞金の受け取りを確認するよう求められたが、応じなかった。結果として、苦情を拒否する必要がありましたが、プレイヤーがいつでも苦情を再開することができました。

ナイジェリアのプレイヤーは賞金の出金に問題を抱えていますが、入金は問題なく行われているようです。また、BTC 経由で行われた最近の入金は彼のアカウントに反映されていません。プレーヤーはカジノに何度か連絡を試みました。カジノから連絡があり、プレイヤーが賞金を受け取ったとの連絡がありました。しかし、プレーヤーは、それが本当かどうかという私たちの質問に答えませんでした。つまり、私たちは苦情を拒否しなければならなかったということです。

スペイン出身のこのプレーヤーは、自己排除の要求が無視されたため、カジノのアカウントを閉鎖するのに苦労していた。同選手はカジノ側が自己排除要請に応じなかったため、3,500ユーロを失ったと主張していた。何度もやり取りがあったにもかかわらず、カジノはオープンベットとプレイヤーのプラットフォームへの継続的な関与を遅延の理由として挙げ、最終的にアカウントを閉鎖するという適切な行動をとったと主張した。同選手はこれらの主張に反論し、自己排除要請が受け入れられなかったためプレーを続けたと主張した。告訴チームは、特にプレイヤーがギャンブル依存症であると宣言していることを考慮すると、カジノ側はもっと適切に状況に対処できたはずだと考えていた。カジノチームがプレーヤーの損失の返金を拒否する最終決定を下したため、この訴訟は「未解決」としてマークされました。その後、カジノ側はプレイヤーと合意することを決定し、事件は解決した。