22bet Casinoのレビュー

マレーシアのプレイヤーは、11月13日にQR Payを使用した後、入金に関する問題に遭遇しました。支払いは彼のアカウントから差し引かれましたが、カジノ側は取引が拒否されたと発表しました。彼は支払いの領収書も持っていました。苦情チームは彼に支払いプロバイダーに連絡するように伝え、プロバイダーは取引が成功したことを確認しました。しかし、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しなかったため、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

ポルトガルのプレイヤーはギャンブル依存症に苦しみ、カジノからの自主排除を要請した。それにもかかわらず、22bet は彼が複数のアカウントを作成し、同じ ETH ウォレットを使用して入金することを許可したため、50,000 ユーロを超える大きな損失につながった。彼はカジノの行動が有害であると主張し、資金の返還を要求するつもりだった。プレイヤーからの応答がないため苦情チームがケースを却下したため、問題は未解決のままとなり、さらなる調査や潜在的な解決策が妨げられた。

ポーランドのプレイヤーは、ハッカーが22betアカウントにアクセスしようとしたため、資金を引き出すのに苦労しました。スクリーンショットやIDなどの身分証明書を送ったにもかかわらず、カジノはアカウントが彼らのものであることを認めませんでした。私たちは、プレイヤーが登録時に正しい個人情報を入力しなかったと結論付けました。その結果、カジノは正しい初期情報なしで行動する義務がないため、苦情は却下されました。

フィリピンのプレイヤーは、本人確認のために身分証明書と自撮り写真を提出した後、資金を引き出すのに困難に遭遇しました。Maya と SeaBank から複数の銀行取引明細書とウォレット取引明細書を送ったにもかかわらず、カジノのセキュリティ チームは追加文書を要求し、混乱と遅延を引き起こしました。プレイヤーは、要求された文書に関して 22Bet に解決策を求めました。長いやり取りの後、確認プロセスは正常に完了し、プレイヤーは賞金を引き出すことができましたが、その後、彼のアカウントはゲームプレイ活動から制限されました。プレイヤーは失望を表明しましたが、苦情チームの支援に感謝しながら、他のカジノ オプションを検討することにしました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、アカウントを2か月以上問題なく使用していたにもかかわらず、身分証明書と心理評価の提出を求められたため、賞金の引き出しに困難に直面しました。彼女は心理評価の要求が不当であると感じ、引き出しを許可する前に心理評価の提出を強要するカスタマーサービスに不満を感じていました。カジノが標準の検証プロセスを完了した後、すべての資金を引き出すことができることを確認した後、問題は解決しました。プレイヤーのアカウントはブロック解除され、彼女は賞金にアクセスできるようになりました。

スペインのプレイヤーは、以前の損失により合計1600ユーロが残っていたにもかかわらず、カジノ22BetLuckで出金の問題に直面しました。複数の方法で出金しようとしましたが、「支払い処理エラー」のため拒否され、カスタマーサポートは明確な解決策を提供しませんでした。さらに、プレイヤーのアカウントは、具体的な説明なしに賭けや入金が制限されました。プレイヤーがカジノのオンラインチャットに連絡して、確認のために口座明細書を提供した後、即座にSEPA経由で賞金が支払われたことで、問題は解決しました。苦情はシステムで「解決済み」とマークされました。

ポルトガルのプレイヤーはカジノでの出金遅延の問題に直面し、その月は3回の出金依頼のうち1回しか受け取れなかった。9日の最初の出金は7日間の待機期間を過ぎており、カスタマーサポートに連絡して要求された銀行取引明細書を送ったにもかかわらず、プレイヤーは応答を受け取らなかった。カジノは後に、プレイヤーのアカウント認証が不完全だったため出金処理が遅れたことを確認した。最終的に、カジノとのさらなるやり取りの後、プレイヤーは資金を受け取った。苦情は解決済みとしてマークされ、サービスに関するフィードバックが奨励された。

ブラジルのプレイヤーは数か月間カジノでメール アドレスを変更しようとしていましたが、カジノ側は書類を受け付けず、賞金を引き出すことができませんでした。彼女の現在のカジノのメール アドレスは Pay4Fun アカウントと一致しておらず、カジノ側はメール アドレスが更新されるまで銀行振込による引き出しを拒否しました。苦情処理チームはプレイヤーへの対応期間を延長していましたが、彼女からの連絡と対応が不足していたため、最終的には苦情を却下せざるを得ませんでした。

チェコ共和国のプレイヤーは、20Beth での以前のアカウントのキャンセルにつながったのと同じ問題を 22Bet カジノで経験していると考えていました。彼は、ゲーム 3Hot Chillies で、要件を満たしているにもかかわらず、自分のアカウントではボーナス ラウンドが有効化されなかったが、友人のアカウントではボーナスが正常に有効化されたと主張しました。プレイヤーは、賭け金の損失を増やすためにボーナス ラウンドを故意にブロックしたのではないかと疑っていました。徹底的な調査の結果、ゲームに不正はないと結論付けられ、苦情は終了し、別のゲームをプレイするか、ゲーム プロバイダーに連絡してさらなるサポートを求めるよう勧められました。

メキシコのプレイヤーは、22 Bet が要求するアカウント認証に遅れが生じ、資金を引き出すことができませんでした。4 日前にセキュリティ部門に要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、返答はなく、賞金にアクセスできませんでした。プレイヤーが白紙のセルフィーとパスポートを含む追加書類を提出した後、問題は解決しました。カジノとの 12 日間のやり取りの後、ようやく資金を引き出すことができました。苦情は解決済みとしてマークされました。

アイルランドのプレイヤーはボーナスで 3,400 ユーロを獲得しましたが、賭け条件を満たした後、カジノは明確な条件を示さずに、出金を 600 ユーロに制限しました。彼女は賭け履歴に関して矛盾した情報に遭遇し、カスタマー サポートから十分なサポートを受けられませんでした。苦情が提起されたにもかかわらず、ボーナスに関するカジノの条件は確認され、プレイヤーは当社からのさらなる問い合わせには応答しませんでした。その結果、苦情は却下されました。

ポルトガルのプレイヤーは、2024年7月20日に300ユーロの出金をリクエストしました。通常は数分で完了しますが、8日経っても届きませんでした。サポートに連絡して銀行取引明細書を提供したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。プレイヤーは不満を抱き、支援を求めました。苦情はエスカレートされ、カジノとのさらなるコミュニケーションの後、処理に遅れがあったものの、プレイヤーの出金リクエストが承認されたことが確認されました。最終的に、プレイヤーは400ユーロの出金を受け取り、解決に感謝の意を表しました。このケースは解決済みとしてマークされました。

オンタリオ州のプレイヤーは 22Bet に 550 ドルを入金し、それを 730.24 ドルに増額しましたが、賞金の引き出しに問題がありました。入金を確認するために必要なファイルを送信したにもかかわらず、カジノはそれを受け入れることを拒否し、お金を返さずにメッセージを無視すると述べました。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しました。カジノの確認要件を満たすために数回試みた後、プレイヤーは賞金を無事に引き出しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

インドのプレイヤーは7月4日にUPIを使用して5000ルピーを入金しましたが、その金額は22betのアカウントに入金されていませんでした。複数の苦情があったにもかかわらず、22betのサポートは一貫して支払い担当者からの返答を待っていると述べていました。苦情チームはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡するよう勧め、入金の証拠を要求しました。しかし、プレイヤーはそれ以上の問い合わせや質問に回答しなかったため、調査に必要な情報が不十分であるとして苦情は却下されました。最終的には、徹底的なコミュニケーションと証拠の提出の後、プレイヤーの協力にもかかわらず、カジノによる徹底的な調査が不足していたため、未解決として事件は終了しました。

フィンランドのプレイヤーは入金限度額を設定できず、カジノからのメールの返信が遅いことに悩まされていました。入金限度額がないため即時アカウント閉鎖を要請したにもかかわらず、カジノは 3 か月の待機期間を要求し、プレイヤーはそれを受け入れられないと感じました。カジノがギャンブル依存症の兆候を理由に彼女のアカウントを永久にブロックしたことで問題は解決しました。彼女はそれを否定しました。苦情チームはカジノにアカウント閉鎖を確認した後、苦情を解決済みとしてマークしました。

ギリシャのプレイヤーは4月にスポーツ賭博用に22betでアカウントを作成しました。5月12日にカジノからアカウントの確認を求められるまで、彼は数回の入金と出金を成功させていました。要求されたすべての書類を速やかに提出したにもかかわらず、プレイヤーは確認プロセスで遅延を経験しました。プレイヤーは、身分証明書、身分証明書と一緒に写った顔写真、セキュリティ部門からのメール、公共料金の請求書、運転免許証など、必要な書類をすべて提出していました。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノと連絡を取った後、確認プロセスはようやく完了しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、その後苦情は終了しました。

スペインのプレイヤーは、必要な身分証明書類を提出したにもかかわらず、自分のアカウントから出金することができませんでした。彼のアカウントはアクティブで、ボーナスを一切使わずに主にスポーツ賭博で残高を得ていました。苦情チームと連絡を取った後、カジノは彼の書類が承認されたことを確認し、プレイヤーはそれ以上の行動をとる必要はありませんでした。しかし、カジノによる不公平な扱いを感じたため、プレイヤーは資金を取り戻すために別のプラットフォームであるBetfair exchangeでクロスベットすることをすでに決めていました。プレイヤーはカジノのやり方に不満を表明し、二度と利用しないことを決めていました。問題は最終的に解決され、プレイヤーは無事に資金を取り戻しました。

オーストリアのプレイヤーは、ID カードを送ったにもかかわらず、22bet でのアカウント認証が完了するまで 2 日間待っていました。カジノからのフィードバックや反応はなかったと報告しています。その後、プレイヤーは引き出しが処理中だがアカウントが制限されていると報告しました。最終的に、プレイヤーはお金の受け取りに成功したことを確認し、問題は解決しました。その結果、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツのプレイヤーは即時支払いで 1200 ユーロを入金しましたが、その資金はカジノの残高に表示されませんでした。カスタマー サポートに証拠を提供したにもかかわらず、リクエストが処理中であるという返答しか受け取っていませんでした。プレイヤーは支払いプロバイダーに連絡した後、追跡番号付きの支払い確認をカジノに提供できました。その結果、カジノは支払いを追跡し、資金をプレイヤーのアカウントに入金することができました。問題は無事に解決されました。

22bet のアルゼンチン人プレーヤーのアカウントがブロックされ、プレーヤーは資金を引き出すことができなくなりました。カジノ側はこの措置の理由を明らかにしていない。このプレイヤーは2024年2月にプラットフォームに登録し、アクティブなボーナスなしでスポーツ賭博に参加していました。この件を検討した結果、この問題はスポーツ賭博にのみ関連しており、当社には十分な専門知識が欠けていたため、プレイヤーを支援することはできないと結論付けました。したがって、告訴は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、37,000 の引き出しが自分の銀行口座に入金されていないと主張しました。カジノのサポートは引き出し手続きの完了を確認しましたが、裏付けとなる書類は提供していませんでした。プレイヤーはカジノと何度もやり取りし、提供された参照コードを使って銀行に連絡するよう言われました。それにもかかわらず、プレイヤーはカジノが取引の十分な証拠を提供しなかったと主張しました。カジノは問題を解決するために、プレイヤーの銀行に書面による確認を求めました。プレイヤーはカジノのサポートチームに必要な書類を提供することに同意しました。苦情はプレイヤーからの確認がなかったため却下されましたが、いつでも再開される可能性があります。

ハンガリー出身のプレーヤーは、22Bet からの返金が認められるのをほぼ 4 週間待っていました。 「調査」の開始時に彼の残高は返金されると忠告されていたにもかかわらず、返金は行われなかった。プレーヤーは、カジノの認証プロセスを完了し、残高が賞金を含まない最初のデポジットで構成されていることを確認しました。しかし、彼はスポーツ賭博にのみ関与しており、カジノゲームには関与していませんでした。私たちは、フォーラムではオンライン カジノに関する苦情のみを扱っており、スポーツ賭博に関連する問題を処理する洞察力が欠けていると説明していました。その結果、この訴状はカジノゲームではなくスポーツ賭博に焦点を当てているとして却下された。

オーストリア出身のプレイヤーは、オンライン カジノでのアカウント認証で問題を抱えていました。多数の写真を提供したにもかかわらず、カジノのセキュリティサービスは写真に問題があることを発見し続けました。同選手は審査のために38通の電子メールのスクリーンショットも提出していた。しかし、苦情チームからのさらなる問い合わせに対してプレイヤーが応答しなかったため、調査を進めることができませんでした。結果として、告訴は却下されました。

ブラジル出身のプレーヤーは、オンライン カジノから R$80 を引き出すのに遅れが生じていました。引き出しが承認されたにもかかわらず、資金は彼女の口座に入金されていませんでした。このプレイヤーはまた、カジノの規約に違反する、第三者の口座からの入金に関する問題にも言及していた。私たちはプレーヤーに、違反とアカウント閉鎖を含む潜在的な結果について通知しました。プレーヤーがそれ以上の問い合わせに応じなかったため、私たちは事件をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャ出身のプレイヤーは、MasterCard の問題により賞金を引き出すのが困難に直面していました。カジノ側はプレーヤーに対し、電子ウォレットや仮想通貨などの代替出金方法を使用するようアドバイスしており、それには最低額の入金とステーキングが必要だった。私たちはプレイヤーを支援しようとしましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。告訴は今のところ却下された。

インド出身のプレイヤーは 22bet カジノで問題を抱えていました。彼女は、カジノ側が彼女と匿名の名前との関係を尋ねたため、アカウントがブロックされたと報告したが、その名前は特定できなかった。プレーヤーは、すべての KYC 要件に合格し、アカウントに 13000 以上の RS の残高があることを確認しました。彼女は会社の LAN Wi-Fi をよく使用していたため、IP 競合が発生した可能性があります。カジノ側は、プレーヤーが複数のアカウントを作成して規則に違反したとして告発した。しかし、彼らは自分たちの主張を裏付ける証拠を提供できませんでした。カジノ側に証拠がなかったため、事件を「未解決」として終わらせることになったため、私たちはプレーヤーにカジノを規制するゲーミング当局に連絡するようアドバイスしました。

ブラジル出身のプレーヤーは、ギャンブル依存症のためカジノに2つのアカウントを持っていたことを認めた。彼は登録時に虚偽の情報を提供しており、これはカジノの利用規約に違反していました。カジノは、賞金5170ブラジルレアルのアカウント1件をブロックしていた。プレーヤーは、2 番目のアカウントの方が多額の資金を持っていたため、それは不公平であり、カジノが彼の資金を保持すべきではないと感じていたと主張しました。しかし、複数のアカウントを作成することはカジノの規則に違反することが判明しました。私たちはプレーヤーに、この件では支援できないことを伝え、ギャンブル依存症について助けを求めるようアドバイスしました。私たちは自己排除と専門的支援のためのリソースを提供してきました。プレーヤーがカジノの規則に違反したため、申し立ては却下された。

ギリシャ出身のこの選手は、妻が自分の口座を開設したため、口座閉鎖に直面していた。カジノ側は入金を返金すると約束していたにもかかわらず、これらの資金は返金されなかった。このプレイヤーは、別々のアカウントを持っており、ボーナスは一切使用していないと主張していました。しかし、カジノ側は、プレーヤーが多重会計を行って規則に違反したと述べた。カジノ側は自らの主張を裏付ける証拠を提出していた。証拠を検討し、プレーヤーが両方のアカウントで同じデバイスと IP アドレスを使用したことを認めたことを検討した結果、カジノは利用規約に従って正しく行動したと結論付けました。したがって、この訴えは不当として却下された。

アイルランド出身の自己排除プレイヤーが、カジノの利用規約に違反してカジノの新しいアカウントを開設しました。同氏は、ギャンブル依存症のため以前の口座が閉鎖された後も新たな口座を登録できたため、カジノ側が規約に違反したと非難した。その後、彼は最近の預金の全額返金を求めていました。以前の自己排除の証拠をカジノ側に提供し、再登録を阻止する有効な手段が欠如していることを強調したにもかかわらず、カジノ側は返金を拒否していた。カジノ側は、プレーヤーが別の電子メールアドレスを使用して新しいアカウントを開設し、認証プロセスを完了していないと主張した。私たちはカジノに対し、問題のあるギャンブラーに対する保護を強化し、払い戻しを検討するよう提案していましたが、カジノはその立場を堅持しました。苦情は未解決としてクローズされました。

アルゼンチン出身のプレーヤーは、アカウントがブロックされ、賞金がカジノによって没収されたと報告していました。彼は、カジノが彼の要求に応じなかったため、50 ドルのデポジットの返金を要求していました。このプレイヤーはボーナスオファーに参加して勝ちましたが、出金しようとしたところ、複数アカウントの疑いでアカウントがブロックされました。彼は要求されたすべての確認書類を提出したが、カジノはそれ以上の応答をしなかった。プレーヤーはまた、兄弟のアカウントを使用して入金したことも認めたが、これはカジノの利用規約に違反していた。カジノの規約には、第三者による入金は許可されておらず、発覚した場合は賞金は没収されることが明確に記載されていることがわかりました。したがって、プレイヤーによるこれらの規約違反により、申し立ては却下されました。

ポルトガルのプレーヤーは、22bet アカウントにリンクされていた携帯電話番号を紛失しました。必要な詳細をすべて提供し、電子メールを 3 回送信したにもかかわらず、彼のアカウントは新しい番号で更新されませんでした。このプレイヤーが最後にカジノに連絡したのは 12 月 30 日で、番号が変更されるまでもう少し待つように言われました。 2ヶ月経っても何の進展もありませんでした。この問題に関して、私たちはプレイヤーにカジノとの最近のやり取りを尋ねましたが、返答はありませんでした。したがって、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギャンブル依存症を認めたオーストリア出身のプレイヤーは、22betへの入金制限を要求していたが、カジノ側はそのような制限をコントロールする権限を持っていないことを否定した。その後、プレーヤーは約 4,000 ユーロを失いましたが、カジノ側がそれを防げた可能性があると考えていました。同選手のアカウントは本人の要望に応じてブロックされていたが、損失分の返金を要求した。私たちは、彼が負ける前にギャンブルの問題をカジノに伝えたという証拠がなければ、返金要求の根拠がないと説明しました。プレイヤーは同意しませんでしたが、追加の情報や証拠が提供されなかったため、不当として訴えを却下せざるを得ませんでした。

ハンガリー出身の選手は出金を申請したが、お金を受け取らなかった。カジノ側の確認手続きの後、カジノ側は彼女が複数のアカウントを持っているとして賞金の支払いを拒否したが、プレイヤーはそれを否定した。カジノはユーザーデータ保護ポリシーを発動し、その主張を裏付ける証拠を提供していなかった。このプレイヤーは苦情チームから、Antiillephone Gaming Authority に苦情を提出するようアドバイスを受けていました。カジノからの証拠がないため、苦情は未解決としてマークされていました。その後、カジノは同じデバイスに複数のアカウントがリンクされているという証拠を提出し、規約違反となった。選手はこれに異議を唱えたが、証拠により告訴チームは訴訟を却下した。その後、プレイヤーは Antiillephone Gaming Authority に連絡するよう勧告されました。

ポルトガルのプレーヤーは、Google Authenticator コードを誤って削除したため、22Bet アカウントにアクセスできなくなりました。 2 要素認証を無効にするためにチャットと電子メールでサポートに連絡しようとしたにもかかわらず、応答はありませんでした。彼のアカウントは2018年から正常に認証されており、今回の事件が起きるまでは問題はなかった。その後、カジノから、問題は解決され、プレーヤーはアカウントにログインできるようになったとの連絡がありました。しかし、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

韓国のプレイヤーは、カジノによる継続的な追加認証要件により、資金を引き出す際に問題を抱えていました。さまざまな形式の身分証明書を提出したにもかかわらず、カジノは追加の要求を続けており、プレーヤーはそれを引き出しの意図的な遅延と認識しました。苦情チームはカジノとプレーヤーと連絡を取り、確認のために国民 ID カードが必要であることを明確にしました。プレーヤーがコード付きの新しいパスポートの写真と自撮り写真を提出した後、カジノは出金を承認しました。プレイヤーは資金が転送されたことを確認し、問題は正常に解決されました。

ポルトガルのプレーヤーは、確認のために多数の書類を提出したにもかかわらず、カジノから賞金を引き出すことができませんでした。苦情チームは顧客確認 (KYC) プロセスの重要性を説明し、プレーヤーに書類の提出とカジノとのコミュニケーションに関するさらなる情報を求めました。その後、プレーヤーは問題がカジノによって解決されたことを確認しました。その結果、苦情チームはシステム内で苦情を「解決済み」としてマークしていました。

インド出身のプレーヤーは、22bet から賞金を引き出す際に問題が発生しました。彼のアカウントが完全に認証され、Paytm を通じて何度か引き出しを試みたにもかかわらず、彼の引き出しは繰り返し承認されましたが、24 時間以内にゲーム アカウントに戻されました。カジノおよび苦情チームと広範なコミュニケーションを行った結果、カジノはプレーヤーの Paytm ウォレットへの出金が正常に処理されたと主張しました。しかし、プレーヤーは資金を受け取っておらず、アクティブな Paytm ウォレットも持っていないと主張しました。この問題は2か月後、プレーヤーが辞退の受理を確認したことで最終的に解決された。

スロベニアのプレイヤーは、最初の認証後に 22bet アカウントから資金を引き出すことに成功しましたが、その後の出金の試みは拒否されました。追加の書類と確認を求めた後、カジノは複数のアカウントに関する利用規約に違反したとして、プレーヤーのアカウントを閉鎖した。私たちは、カジノのポリシーに違反するスポーツ賭博活動によりプレーヤーのアカウントがブロックされ、この種の問題に対処するために必要な知識が不足していたため、苦情を却下しました。

フィンランドのプレイヤーは、ボーナスのルールが不明瞭であるという点でカジノと問題を抱えています。 15 ユーロを入金して 7.5 ユーロのボーナスを獲得した後、300 ユーロを獲得しました。賭け後、カジノは賞金を請求しましたが、彼はボーナス額だけを受け取りました。プレイヤーはまた、ボーナスの利用規約がカジノの利用規約に明確に記載されていないことも示しています。その後、プレイヤーはゲームプロバイダーに関連する特定のゲームの詳細について苦情を申し立てたので、当社はその苦情を却下しました。

ドイツ出身の選手は2日前に自分の口座に入金していたが、そのお金はまだ口座に振り込まれていなかった。通常、カジノはこうしたケースに介入できないため、苦情チームは支払いプロバイダーに連絡して問題を調査することを提案していました。しかし、プレイヤーはこのアドバイスに異議を唱え、資金は自分の口座から引き落とされていたのでカジノ側が受け取ったに違いないと主張した。苦情チームは使用された支払い方法に関する詳細情報を要求しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストリアのプレーヤーは、入金限度額を設定したり、アカウントを一時停止またはロックしたりするオプションがないことを懸念しており、カジノにおけるプレーヤー保護の欠如が浮き彫りになりました。私たちはカジノの責任ある賭博セクションに関する情報を提供し、プレーヤーがアカウントのブロックを要求するためにカジノに連絡したかどうかを尋ねました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、それ以上の調査ができず、苦情は却下されました。

ギリシャ出身のプレイヤーは当初、カジノから出金できなかった。しかし、彼は後に別の問題を報告し、カジノは彼の要求にもかかわらず彼のアカウントを閉鎖しておらず、彼の電子メールには7日ごとにしか返信しなかったと述べた。プレイヤーのアカウント閉鎖要求とカジノの対応に関するさらなる情報を要求することでプレイヤーを支援しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは要求された詳細を提供しませんでした。したがって、この問題をさらに調査することができず、苦情の却下につながりました。

オーストリアのプレーヤーはカジノに 3 回入金しましたが、アカウントに表示されることはありませんでした。同選手は、専門家が問題に対処していると繰り返し告げられたと主張した。私たちはプレイヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーである Colibrix に連絡するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは、銀行がお金を回収できなかったため、Colibrix に連絡したと私たちに知らせてきました。私たちのフォローアップにも関わらず、プレイヤーはそれ以上の最新情報を提供しなかったため、返答がなかったため、私たちは苦情を却下しました。

ハンガリー出身の選手は複数のアカウントを開設した疑いでアカウントをブロックされた。彼はアカウントを 1 つしか持っておらず、ボーナスを利用せずにプレイしていたと主張しました。プレーヤーは賞金を出金しようとしましたが、書類の検証で問題が発生しました。彼は要求された書類を数回送ったが、カジノの 22bet はそれらの書類は受け入れられないと述べた。彼らは、プレーヤーが偽造書類を提出し、一般利用規約に従ってアカウントを閉鎖することを選択したと主張しました。カジノ側の要請により訴訟は再開されたが、プレーヤーはさらなる文書確認の要求に応じなかった。その結果、選手の返答がなかったため、訴えは却下されることとなった。

チェコ共和国出身のこの選手は、何の説明もなくアカウントがブロックされ、資金を引き出すことができなくなったと報告していた。プレイヤーは過去に入金と出金に成功しました。彼がカジノに連絡しようとしたとき、電子メールは送信されず、この問題に関してカジノからの連絡も受けていませんでした。しかし、カジノ側は、プレーヤーのアカウントはブロックされておらず、すべてのプレーヤーに対して標準的な確認手順が実施されていると主張していた。同プレーヤーは、この手続きについては知らされておらず、入金を許可しながら出金を阻止するのは不公平だと主張していた。苦情チームは、このような検証プロセスは業界では一般的であり、セキュリティ上の理由から必要であると説明していました。選手の不満にもかかわらず、チームは不当な扱いは認められず、選手に自分の体験についてユーザーレビューを書くよう提案した。カジノには「無反応方針」とマークされた15件以上の訴訟があったため、この苦情は「未解決」としてクローズされていた。

イタリアのプレイヤーはアカウントのブロックを要求していましたが、カジノは彼女の要求を処理できませんでした。彼女はまた、撤回リクエストで問題を経験していました。苦情チームと何度もやりとりした結果、彼女はなんとかアカウントをブロックすることができました。しかし、彼女は返金リクエストをどのように進めればよいのかわかりませんでした。カジノ側が15件以上の訴訟に応じなかったため、この苦情は「未解決」として終了した。その後、カジノ側は告訴を再開し、彼女のギャンブル依存症を知った後、そのアカウントをブロックしたと述べた。苦情チームは、この件でカジノは適切に行動したと結論付けました。

スペイン出身のプレーヤーは、ギャンブルの問題により22betカジノから自己排除された後、新しいアカウントを開設できたため、返金を要求していました。カジノ側は、プレーヤーが重複アカウントを作成することでルールに違反し、プレイした資金の返還要求を処理しなかったと述べて応じた。提供されたデータはすべて本物であるというプレーヤーの主張にもかかわらず、カジノはその立場を維持した。苦情チームは、カジノの責任ある賭博方針の矛盾を強調し、プレイヤーにキュラソー島の規制当局に連絡するよう勧告した。苦情は未解決としてクローズされ、規制当局の決定を待った。

ギリシャのプレイヤーはカジノのRTPについて苦情を申し立て、何も勝てなかったと主張した。また、同カジノがギリシャ国内で違法に運営され、要求にもかかわらずアカウントの閉鎖を拒否し、不十分なボーナスを提供したと非難した。プレイヤーは預金の返金を要求した。カジノはRTPを擁護し、公式ゲームプロバイダーが管理しており、影響を与えることはできないと述べた。カジノはまた、プレイヤーのアカウント閉鎖要求の記録はないと主張した。プレイヤーは、アカウント閉鎖を複数回要求し、カジノを地元の賭博委員会に報告したと主張した。プレイヤーは、カジノが多額のボーナスを提供すれば苦情を解決することに同意した。カジノは、サポートチームに連絡してアカウントをブロックするようプレイヤーにアドバイスした。苦情チームは、この件に関する規制当局の決定を待つようプレイヤーにアドバイスした。規制当局から定められた期間内に回答が得られなかったため、ケースは「規制当局の決定待ち」として終了した。

このプレイヤーはスペインを拠点としており、22bet Casinoの問題について苦情を申し立てていた。彼女は、賞金が自分の銀行口座に入金され、4分後に取り戻されたと主張した。彼女の出金はすべて処理されたというカジノ側の主張にもかかわらず、プレイヤーは賞金4030ユーロを受け取っていないと主張した。カジノは、支払いが要求された後のプロセスに影響を与えることができないため、プレイヤーが銀行に連絡して説明を求めるよう提案していました。同選手は銀行に相談し、証拠として書類を提出したことを認めた。それにもかかわらず、プレーヤーが苦情チームからのさらなる問い合わせに応じなかったため、苦情は終了しました。カジノは一切の対応を行わない方針を貫いており、それが苦情の未解決状態につながっていた。

クロアチアのプレーヤーは認証中にブロックされていました。同氏は入金から積み立てた3400ユーロの賞金を報告しており、最後に出金したのは11月6日の600ユーロだった。私たちの調停努力にもかかわらず、15件以上の未解決事件を抱えていたカジノ側は協力しなかった。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に影響を与えました。カジノ側はその後、プレイヤーのアカウントは有効で認証済みだが、利用可能な資金や入金は示されていないと返答した。しかし、プレイヤーはこの情報を確認しなかったため、返答がなかったため、当社は苦情を却下しました。

クロアチアのプレイヤーは、オンラインカジノによってアカウントがブロックされ、賞金が没収されたと訴え、複数のアカウントを運営していると非難した。必要な身分証明書を提出したにも関わらず、カジノは態度を変えず、彼女の入金を返金するだけで賞金は差し控えた。苦情チームは調停を試みましたが、カジノが非協力的であったため、苦情は当初「未解決」として終了されました。カジノ側はその後これに応じ、プレーヤーのルール違反に基づく決定を主張した。カジノ側はデポジットの返金を確認したが、プレイヤーが返答を止めたため、プレイヤー側の確認不足により苦情は却下された。

ブラジル出身のプレーヤーは、アカウントが認証されていなかったため、オンラインカジノから賞金を引き出すのに苦労していました。彼が書類を提出しようとしたにもかかわらず、カジノは応じなかった。私たちのチームは調停を試みましたが、15件の未解決事件を抱えているカジノ側は依然として無反応であったため、私たちは苦情を「未解決」として終了することになりました。その後、カジノはプレーヤーの出金を処理したと主張した。しかし、プレイヤーはこれを確認していなかったので、「プレイヤーが応答を停止した」として苦情は終了しました。最終的に、プレイヤーは問題が解決したことを電子メールで私たちに知らせてくれました。

ポルトガルのプレイヤーは複数のアカウントを作成した疑いでオンラインカジノからブロックされていた。彼は入金した金額を出金しようとしたが、カジノによって拒否された。カジノはプレーヤーに身分証明書の提出を要求し、審査の結果、プレーヤーの好意に反する決定を下した。それにもかかわらず、カジノは彼が入金した金額を引き出すことができると示唆していましたが、彼はそれを行うことができませんでした。苦情チームはこの問題の調停を試みたが、カジノ側がこれまで非協力的であったため、進展することができなかった。カジノは、2 つのアカウントが同じデバイスと IP アドレスを使用しているという証拠を提出していましたが、これはカジノの規則に違反していました。苦情チームはカジノ側の決定に同意していた。プレーヤーがカジノの規則に違反したため、苦情は「未解決」としてクローズされた。

スペイン出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出す際に問題を抱えていました。彼は以前、アカウントを認証した後、問題なく出金を受け取っていました。しかし、最近の出金要請に対し、カジノからは度重なる文書提出の要求があり、プレイヤーはそれを行き詰まり戦術と見なしていました。この問題を調停しようとする私たちの試みは当初、カジノ側の不協力の歴史により失敗に終わり、苦情を「未解決」としてマークしました。しかし、カジノの要請により苦情を再開した後、カジノはプレーヤーが確認プロセスを完了し、資金を正常に引き出したと報告しました。プレーヤーが解決策を確認する応答をしなかったため、苦情は最終的に「却下」としてマークされました。

オーストリアのプレーヤーは必要な書類を提出していましたが、カジノはそれらを拒否しました。私たちはこの問題の調停を試みましたが、「無反応方針」とマークされた15件以上の事件の記録があるカジノは協力に関心を示しませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に影響を与えました。その後、カジノはプレーヤーが認証プロセスを正常に完了し、資金を引き出したと主張しました。しかし、プレイヤーはこの解決策を確認することに応じなかったため、当社は苦情を却下したものとして却下しました。

ギリシャ出身のプレーヤーは、KYCプロセスが不完全だったために賞金を引き出すことができなかった。この苦情は当初、カジノ側の非協力の歴史を理由に「未解決」としてマークされており、15件以上のケースには「無反応方針」とマークされていた。しかし、カジノ側の要請により告訴は再開された。その後、カジノはプレーヤーが認証プロセスを正常に完了し、資金を引き出したことを通知しました。プレーヤーにこのことを確認しようとしたにもかかわらず、応答は得られませんでした。その結果、カジノの声明とプレーヤーの応答の欠如に基づいて、苦情は「却下」として終了されました。